17 Sep Trải nghiệm khách hàng: Công nghệ không phải yếu tố số đầu tiên
Về trải nghiệm khách hàng, theo ông Dương, những đơn vị lớn sẽ khó làm hơn đơn vị nhỏ. Giả thích điều này, ông cho rằng, doanh nghiệp lớn sẽ phức tạp hơn, hệ thống lớn hơn, dù họ có tiền nhưng chưa chắc đã...