Doanh nghiệp đã sử dụng dữ liệu đúng cách chưa ?

Làm thế nào các doanh nghiệp ngày nay sử dụng dữ liệu lớn

Năm ngoái, GetApp đã khảo sát gần 500 nhân viên tại các doanh nghiệp Bắc Mỹ với 500 nhân viên trở xuống. Họ muốn tìm hiểu cách họ sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định kinh doanh và mức độ tự tin (hoặc không) của họ khi làm như vậy. GetApp cũng muốn tìm hiểu nếu có các công cụ và đồng nghiệp được dành cho dữ liệu làm tăng sự tự tin trong việc ra quyết định kinh doanh.

Có lẽ không ngạc nhiên, kết quả thay đổi theo từng lĩnh vực. Những người trả lời khảo sát của GetApp, những người làm việc trong kế toán rất có thể sử dụng Excel để thu thập và phân tích dữ liệu. Nhưng họ cũng gặp khó khăn nhất trong việc xác định những hiểu biết sâu sắc từ dữ liệu . Điều này có ý nghĩa vì kế toán cũng báo cáo không có lượng dữ liệu phù hợp để tìm hiểu sâu sắc như vậy; thay vào đó, nhiều người nói rằng họ có quá nhiều hoặc quá ít dữ liệu để đưa ra lựa chọn có ảnh hưởng.

Trong khi đó, những người trả lời làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe có tỷ lệ sử dụng dữ liệu cao nhất có sẵn cho họ. Nhưng trong số năm ngành được khảo sát, chăm sóc sức khỏe có mức độ tin cậy thấp nhất khi đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Họ trích dẫn cần một số loại dữ liệu nhất định (như điểm hài lòng của khách hàng) để cải thiện kết quả. Trên năm lĩnh vực được khảo sát , GetApp đã có những thông tin :

+ Có một mối tương quan tích cực giữa mức độ tự tin của mọi người trong việc ra quyết định dữ liệu và tầm quan trọng của họ đối với dữ liệu đối với doanh nghiệp của họ.

+ Việc sử dụng các nhà khoa học dữ liệu làm cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp tự tin hơn nhiều rằng họ có dữ liệu và hiểu biết đúng đắn để đưa ra quyết định kinh doanh.

+ Các công ty có nhân viên toàn thời gian phân tích dữ liệu cũng sử dụng phần mềm Business Intelligence (BI) thường xuyên hơn.

+ Các công ty sử dụng phần mềm BI đánh giá các quyết định dựa trên dữ liệu mà họ đưa ra càng có tác động và ảnh hưởng lớn hơn.

Bắt đầu từ đâu ?

Có Hai điều gây ấn tượng GetApp xem xét những kết quả này. Đầu tiên là đầu tư vào các công cụ và nhân viên thu thập và phân tích dữ liệu kinh doanh sẽ cải thiện kết quả. Các doanh nghiệp cảm thấy thoải mái nhất với dữ liệu là những doanh nghiệp tạo ra vai trò dành cho việc sở hữu nó. Họ cũng đầu tư vào phần mềm và các công cụ khoa học dữ liệu khác để nhân viên của họ sử dụng.

Điều đó nói rằng, điều quan trọng không kém đối với các doanh nghiệp là phân cấp dữ liệu của họ. Điều này liên quan đến việc trao cho mỗi nhóm trưởng quyền tự chủ sử dụng dữ liệu trong miền của họ. Cho dù bạn quản lý một nhóm bán hàng hay bệnh viện, các nhà lãnh đạo trong tất cả các ngành kinh doanh nên được trao quyền để thúc đẩy kết quả của nhóm của họ bằng cách sử dụng dữ liệu.

Đó là ý nghĩa của việc trở thành một nhà khoa học dữ liệu cơ hữu : Sử dụng các tính năng phần mềm BI như mô hình kéo và thả để giải thích sự liên quan của dữ liệu với nhóm của bạn và doanh nghiệp lớn hơn.

Không giống như các nhà khoa học dữ liệu, thường được tuyển dụng rộng rãi từ nơi khác, các nhà khoa học dữ liệu cơ hữu đã là một phần của doanh nghiệp của bạn. Kết quả là, họ mang lại kiến ​​thức sâu sắc về technology stack , chiến lược và pain point của khách hàng cho mỗi trực quan hóa dữ liệu mà họ tạo ra.

Điều này lặp đi lặp lại vì không còn đủ để một nhân viên sở hữu tất cả các quyết định dựa trên dữ liệu – hoặc cho doanh nghiệp của bạn để tránh đầu tư vào các công cụ, đào tạo và nhân viên có thể đưa việc sử dụng dữ liệu của bạn lên cấp độ tiếp theo. Nếu bạn muốn đưa ra quyết định tốt hơn trong doanh nghiệp của mình, bạn sẽ cần áp dụng phân tích và một số hình thức BI. Nếu đó là cam kết của bạn hướng đến năm 2020, đây là một số bước bạn có thể thực hiện:

Có 1 bản tuyên bố sứ mệnh

Làm rõ cách dữ liệu giúp  phát triển doanh nghiệp của bạn trong một hoặc hai câu viết. Bạn càng cụ thể, càng tốt. Nói như vậy là chưa đủ, Công ty GetApp sẽ cung cấp cho tất cả các đội công cụ và đào tạo họ cần để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Thay vào đó, hãy thử một cái gì đó như thế này: